Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses rapides ci-dessous. Si vous avez encore besoin de nous, les titulaires d’un compte peuvent ouvrir un ticket d’assistance et suivre la réponse dans leur compte.
Comment me connecter ?
Allez sur Se connecter et saisissez l’courriel utilisé pour votre brief ou votre fiche. Nous vous envoyons un lien à usage unique qui expire au bout de 30 minutes. Vous pouvez aussi définir un mot de passe dans les paramètres de votre compte.
Qui voit mon brief de projet ?
Les spécialistes voient votre brief mais pas vos coordonnées. Votre nom, votre courriel et votre téléphone ne sont montrés qu’à un spécialiste qui débloque la demande, puis il vous contacte directement.
Comment fonctionnent les crédits pour les spécialistes ?
Une demande coûte de 1 à 3 crédits selon le type de travail, plus 1 pour les projets urgents. Les nouveaux profils approuvés reçoivent des crédits de bienvenue gratuits, et vous pouvez acheter des packs ou souscrire à Pro dans votre compte.
Mon entreprise est déjà répertoriée. Comment la revendiquer ?
Ouvrez la page de votre profil et appuyez sur « Revendiquer ce profil ». Si vous utilisez l’courriel déjà présent sur la fiche, ou une adresse de votre propre site, un lien de confirmation active la revendication immédiatement. Sinon, nous l’examinons manuellement.
Comment modifier ou supprimer ma fiche ?
Connectez-vous et ouvrez votre compte pour modifier votre profil. Pour supprimer une fiche, utilisez le lien de suppression de notre courriel, ou ouvrez un ticket ci-dessous ou écrivez-nous.
J’ai payé mais mes crédits sont absents.
Les crédits apparaissent dans la minute qui suit le paiement. Sinon, ouvrez un ticket avec l’courriel utilisé au paiement et la date du paiement.
Comment signaler un problème avec un spécialiste ou un avis ?
Ouvrez un ticket et choisissez « Signaler un problème ou un abus ». Indiquez-nous le nom du profil et ce qui s’est passé.
Contacter l’assistance
Connectez-vous pour ouvrir un ticket d’assistance
Les tickets sont réservés aux personnes ayant un compte, afin que nous sachions à qui nous parlons et puissions répondre dans votre compte.
Se connecterCréer un compte gratuit
Vous ne pouvez pas vous connecter ou n’avez pas de compte ? Écrivez-nous à contact@quebec.agency.