Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 11 oct. 2026
Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent une entente entre vous et Metrosolus (« nous »), qui exploite quebec.agency. En utilisant le site, vous les acceptez. Si vous êtes en désaccord, veuillez ne pas utiliser le site. Les spécialistes qui inscrivent leur entreprise ou achètent des crédits acceptent aussi les Conditions des spécialistes.
1. Ce qu'est quebec.agency
quebec.agency est un répertoire en ligne et un service de mise en relation. Les clients décrivent un projet et nous leur suggérons des spécialistes qui pourraient convenir. Les spécialistes créent une fiche et peuvent payer pour voir les coordonnées d'un client. Nous mettons des personnes en relation. Nous ne sommes pas partie à une entente entre un client et un spécialiste, et nous ne fournissons, ne supervisons ni ne garantissons les services d'aucun spécialiste.
2. Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat. Si vous utilisez le site pour une entreprise, vous confirmez que vous pouvez l'engager.
Langue
Le français est la langue de référence des présentes Conditions et de nos politiques (Charte de la langue française). La version anglaise est offerte par commodité. Si vous préférez être lié par la version anglaise, vous confirmez avoir eu accès à la version française et vous souhaitez expressément être lié par la version anglaise. En cas de divergence, la version française prévaut.
3. Clients
- Vous pouvez décrire un projet et l'envoyer à des spécialistes sélectionnés. Nous montrons les détails de votre projet aux spécialistes que nous sélectionnons. Votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone restent masqués jusqu'à ce qu'un spécialiste paie pour les déverrouiller.
- Fournissez des renseignements exacts. N'envoyez pas une demande au nom de quelqu'un d'autre sans sa permission.
- L'utilisation du site est gratuite pour les clients. Toute entente, tout prix et tout paiement relèvent de vous et du spécialiste. Il vous appartient de vérifier les licences, les assurances, les références et les soumissions d'un spécialiste avant de l'embaucher.
- L'option « service clés en main » (white-glove) est une demande pour que notre équipe communique avec vous afin de vous soumettre une offre. Elle ne constitue pas un engagement de notre part à fournir une équipe.
4. Spécialistes
Les spécialistes doivent fournir des renseignements véridiques, détenir toutes les licences, tous les permis et toutes les assurances que leur travail exige légalement, et respecter la loi, y compris les règles de publicité de leur profession. Voir les Conditions des spécialistes pour les crédits, les abonnements et les demandes (leads).
5. Comptes et connexion
Les clients et les entreprises se connectent avec un lien à usage unique que nous envoyons par courriel à l'adresse du compte, ou avec un mot de passe facultatif. Gardez votre courriel, vos liens et votre mot de passe confidentiels : vous êtes responsable de l'activité de votre compte. Avisez-nous rapidement si vous soupçonnez un usage abusif. Vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres.
6. Votre contenu
Vous demeurez propriétaire de ce que vous soumettez (fiches, demandes, messages). Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, afficher, reproduire et utiliser ce contenu afin d'exploiter et de promouvoir le site, par exemple pour afficher une fiche dans le répertoire ou une demande à des spécialistes sélectionnés. Vous confirmez avoir le droit de le soumettre et qu'il ne porte atteinte aux droits de personne ni n'enfreint la loi.
7. Utilisation acceptable
Vous devez respecter notre Politique d'utilisation acceptable. Nous pouvons retirer du contenu, refuser une fiche, suspendre un compte ou bloquer l'accès si nous avons des motifs raisonnables de croire que les présentes Conditions ou la politique ont été enfreintes, ou pour protéger d'autres personnes ou le site.
8. Mentions « Vérifié » et « Premium »
« Vérifié » signifie que nous avons vérifié un titre ou un renseignement au moment de la vérification. Ce n'est ni une recommandation ni une garantie de qualité, de statut actuel de la licence ou de résultats. « Premium » ou « Pro » signifie que le spécialiste paie pour son placement : ces fiches peuvent apparaître plus tôt dans les jumelages et la recherche. Nous ne classons pas les spécialistes payants avant les autres en fonction de la qualité de leur travail.
9. Sites et services de tiers
Le site contient des liens vers d'autres sites et fait appel à des fournisseurs comme Stripe pour les paiements et WhatsApp pour des liens de clavardage facultatifs. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.
10. Propriété intellectuelle
Le design du site, les textes, le logiciel, la compilation de données ainsi que le nom et le logo quebec.agency appartiennent à Metrosolus ou à ses concédants. Vous ne pouvez pas copier, aspirer, récolter les fiches ou les coordonnées, revendre le répertoire ni bâtir une base de données concurrente à partir de celui-ci sans notre autorisation écrite. Pour signaler un problème de droit d'auteur : voir Droit d'auteur.
11. Exclusions de garantie
Le site et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à l'adéquation du site à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu ou sans erreur, qu'un spécialiste répondra ou qu'un jumelage vous conviendra. Rien sur le site ne constitue un avis juridique, fiscal, financier, médical ou professionnel. Voir l'Avis de non-responsabilité du répertoire.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Metrosolus, ses propriétaires, son personnel et ses fournisseurs ne sont pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données ou d'achalandage, ni de ce qui découle des rapports entre utilisateurs. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au site est limitée au plus élevé entre le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation et cent dollars canadiens. En droit québécois, la responsabilité ne peut être exclue en cas de préjudice corporel ou moral, ni de faute intentionnelle ou lourde, et rien ici ne limite les droits d'un consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ou du Code civil du Québec.
13. Indemnisation
Vous nous défendrez et nous rembourserez à l'égard des réclamations, pertes et frais (y compris des honoraires juridiques raisonnables) qui découlent de votre contenu, de votre utilisation du site, de votre manquement aux présentes Conditions ou de vos rapports avec d'autres utilisateurs, sauf dans la mesure où nous les avons causés.
14. Fin de l'utilisation
Vous pouvez cesser d'utiliser le site en tout temps. Les spécialistes peuvent nous demander de retirer une fiche (chaque fiche comporte un lien de retrait, ou communiquez avec nous). Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès en tout temps pour les motifs de la section 7. Les dispositions qui, par nature, doivent survivre (propriété, exclusions, responsabilité, indemnisation, droit applicable) continuent de s'appliquer après la fin.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous modifierons la date de « dernière mise à jour » et, pour les changements importants, nous donnerons un avis sur le site ou par courriel. Utiliser le site après une modification signifie que vous l'acceptez.
16. Droit applicable et différends
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux de le district judiciaire de Montréal, au Québec sont compétents pour tout différend, sous réserve du droit d'un consommateur d'intenter un recours devant le tribunal de son propre domicile, comme la loi le prévoit. Veuillez d'abord communiquer avec nous afin que nous tentions de régler une préoccupation à l'amiable.
17. Dispositions générales
Si une disposition est inapplicable, le reste demeure en vigueur. Notre omission d'exercer un droit n'est pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une réorganisation. Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité, les Conditions des spécialistes et les politiques auxquelles elles renvoient constituent l'entente complète entre nous sur ce sujet.
18. Nous joindre
Metrosolus (exploitant de quebec.agency)
quebec.agency, [YOUR POSTAL ADDRESS], Québec, Canada
Courriel : contact@quebec.agency ou utilisez le formulaire de contact.