Conditions des spécialistes
Dernière mise à jour : 11 oct. 2026
Les présentes Conditions des spécialistes s'appliquent, en plus des Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité, à toute personne qui crée ou réclame une fiche, reçoit des demandes, achète des crédits ou s'abonne. En cas de conflit, elles l'emportent pour les questions propres aux spécialistes.
1. Votre fiche
- Les fiches sont gratuites. Nous examinons les candidatures et pouvons refuser, modifier ou retirer une fiche.
- Vous confirmez que vos renseignements sont véridiques, que vous êtes autorisé à inscrire l'entreprise et que vous détenez toutes les licences, tous les permis, toutes les certifications et toutes les assurances que votre travail exige (par exemple une licence d'entrepreneur de la RBQ, l'inscription au Tableau de l'Ordre du Barreau du Québec ou de la Chambre des notaires, ou l'appartenance à un autre ordre professionnel). Vous êtes seul responsable du respect de la loi et des règles de publicité et de sollicitation de votre profession.
- Les fiches peuvent être publiques. Vous pouvez modifier votre profil depuis votre compte et retirer la fiche en tout temps.
- Si une fiche a été créée à partir de renseignements publics et que vous ne l'avez pas demandée, vous pouvez la réclamer, la corriger ou la faire retirer.
2. Demandes (leads)
- Lorsque la demande d'un client correspond à votre fiche, nous vous envoyons un lien privé par courriel. Vous consultez la demande gratuitement. Le nom, le courriel et le téléphone du client restent masqués jusqu'à ce que vous déverrouilliez la demande.
- Une demande peut être envoyée à plusieurs spécialistes pour le même rôle. Nous ne promettons ni exclusivité, ni que le client répondra, ni que vous obtiendrez le contrat.
- Vous ne pouvez utiliser les coordonnées d'un client que pour répondre à ce projet. Ne l'ajoutez pas à des listes de marketing, ne les revendez, ne les partagez ni ne les publiez. Respectez la loi applicable aux appels, aux textos et aux courriels (par exemple la Loi canadienne anti-pourriel, LCAP, et les règles de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus).
- Soyez honnête et professionnel lorsque vous communiquez avec des clients.
3. Crédits de demandes
Les crédits sont des unités prépayées servant à déverrouiller des demandes. Le coût du déverrouillage dépend de la ligne d'activité :
- 1 crédit : Media & Production, Food & Hospitality, Health & Wellness, Learning & Coaching, Craft & Making
- 2 crédits : Money & Tax, Software & Web, Brand & Growth, Trade & Logistics
- 3 crédits : Law & Compliance, Space & Property, Design & Build
Ajoutez 1 crédit lorsque le client veut commencer le plus tôt possible. Le coût est affiché sur la page de la demande avant le déverrouillage, et vous le confirmez en appuyant sur « Déverrouiller ».
Forfaits de crédits offerts actuellement :
- Starter : 5 crédits pour 30 $ (taxes en sus)
- Studio : 20 crédits pour 99 $ (taxes en sus)
- Agency : 60 crédits pour 249 $ (taxes en sus)
- Les nouvelles fiches approuvées reçoivent 2 crédits de bienvenue gratuits.
- Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être transférés ni échangés contre de l'argent, et n'expirent pas tant que votre compte est en règle. Nous pouvons modifier les prix et la taille des forfaits pour les achats futurs; les crédits déjà achetés ne sont pas touchés.
- Le déverrouillage est définitif une fois les coordonnées affichées.
4. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Les prix sont en dollars canadiens et les taxes (TPS et TVQ) s'ajoutent : elles sont calculées au paiement. Vous nous autorisez, ainsi que Stripe, à débiter le mode de paiement que vous fournissez. Ne demandez pas de rétrofacturation pour un achat que vous avez utilisé sans d'abord communiquer avec nous; nous collaborerons de bonne foi avec vous. Nous pouvons suspendre un compte qui fait l'objet d'une rétrofacturation non réglée.
5. Abonnement Pro
- Prix et renouvellement. Pro coûte 49 $ par mois (taxes en sus) et se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous annuliez. Nous débitons la carte utilisée au paiement à chaque date de renouvellement.
- Ce que vous obtenez. Un placement premium (suggéré plus tôt dans les équipes des clients et affiché plus tôt dans la recherche) et 12 crédits de demandes ajoutés à chaque période de facturation. Le placement ne garantit ni demandes ni résultats.
- Répertoires partenaires. Sur demande, nous inscrivons aussi votre fiche publique dans des répertoires que nous exploitons. Chaque demande est examinée, l'inscription n'est pas garantie, et nous pouvons la retirer si votre abonnement prend fin ou si elle contrevient à nos politiques. Nous ne partageons que les renseignements publics de la fiche (nom, entreprise, ligne, spécialités, secteurs, site Web et description), jamais votre courriel, votre téléphone ni vos crédits.
- Taxes. Le prix ci-dessus est avant TPS et TVQ.
- Annulation en tout temps. Utilisez « Mettre à jour la carte ou annuler » sur votre page de compte (portail de facturation de Stripe) ou écrivez-nous. L'annulation arrête le prochain renouvellement. Vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Aucun remboursement partiel du mois pour la période déjà commencée, sauf si la loi l'exige ou en vertu de la Politique de facturation et de remboursement.
- Modifications. Nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours par courriel avant l'entrée en vigueur d'une hausse de prix; vous pouvez annuler avant.
- Paiements refusés. Si un renouvellement échoue, Pro prend fin après un court délai de grâce et aucun crédit n'est ajouté pour cette période.
6. Avis, vérification et mentions
Nous pouvons ajouter la mention « Vérifié » après avoir vérifié un titre. Nous pouvons la retirer si nous apprenons qu'elle n'est plus exacte. Voir l'Avis de non-responsabilité du répertoire.
7. Conduite et retrait
Respectez la Politique d'utilisation acceptable. Si nous suspendons ou retirons une fiche pour manquement, nous pouvons conserver sans remboursement les crédits payés non utilisés, dans la mesure permise par la loi, et nous ne rembourserons le montant d'abonnement non utilisé que lorsque la loi l'exige.
8. Relation indépendante
Vous êtes une entreprise indépendante. Rien ici ne crée de relation d'emploi, de société, de mandat ou de franchise. Vos ententes avec les clients ne concernent que vous; nous ne sommes pas responsables de votre travail, de vos soumissions, de vos contrats, des différends de paiement ni du résultat d'un projet.
9. Indemnisation et responsabilité
Les sections 12 et 13 des Conditions d'utilisation (limitation de responsabilité et indemnisation) s'appliquent aux présentes Conditions des spécialistes.
10. Nous joindre
Metrosolus (exploitant de quebec.agency)
quebec.agency, [YOUR POSTAL ADDRESS], Québec, Canada
Courriel : contact@quebec.agency ou utilisez le formulaire de contact.