Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 oct. 2026
La présente politique explique comment Metrosolus (« nous ») traite les renseignements personnels sur quebec.agency, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu'elle s'applique, à la LPRPDE fédérale. En bref : nous recueillons ce que vous nous donnez pour exploiter un répertoire et mettre des clients en relation avec des spécialistes, nous ne vendons pas vos données et nous n'utilisons ni témoins publicitaires ni outils d'analyse.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : la personne responsable de la protection des renseignements personnels, contact@quebec.agency.
1. Renseignements que nous recueillons
Clients (demandes de projet)
Nom, courriel, téléphone et entreprise (facultatifs), et les détails du projet que vous saisissez : type de projet, secteurs, échéancier, préférences et notes.
Spécialistes (fiches et comptes)
Nom, nom de l'entreprise, courriel, téléphone, site Web, biographie, ligne d'activité, spécialités, secteurs desservis, titres que vous déclarez, disponibilité et activité du compte (demandes reçues, crédits achetés et utilisés, état de l'abonnement). Les fiches publiques affichent votre nom, votre entreprise, vos spécialités, vos secteurs, votre biographie, votre site Web et vos mentions. Votre courriel, votre téléphone et votre solde de crédits ne sont pas affichés publiquement.
Comptes
Si vous créez un compte ou vous connectez, nous conservons votre courriel, votre nom, vos numéros de téléphone et votre entreprise (facultatifs), votre choix de notifications, vos heures de connexion et, si vous en définissez un, un mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage à sens unique). Vous pouvez les modifier dans les paramètres, vous déconnecter des autres appareils, et supprimer vous-même votre compte et vos demandes en tout temps.
Affiliés
Si vous joignez le programme d'affiliation, nous conservons votre nom, votre courriel, votre mode de versement et les renseignements de versement, votre code de recommandation et le nombre de visiteurs, ainsi que les commissions que vous gagnez et recevez. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels supplémentaires sur les personnes qui cliquent sur un lien d'affilié, hormis un témoin contenant le code du référent et un décompte de visiteurs uniques par jour.
Messages et billets d'assistance
Ce que vous envoyez par le formulaire de contact ou dans un billet d'assistance (vous devez être connecté pour ouvrir un billet), nos réponses, ainsi que la date et la catégorie de la demande. Si vous recommandez une entreprise, nous conservons les renseignements que vous fournissez à son sujet et votre courriel afin de pouvoir vous joindre en cas de question.
Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Nous recevons des renseignements limités, comme le montant, la date, le type d'achat et une référence de client ou d'abonnement Stripe.
Données techniques et de sécurité
Notre serveur et notre hébergeur consignent des données de requête courantes, comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. Nous conservons de courts compteurs antiabus, dérivés de votre adresse IP, qui sont supprimés automatiquement après environ une journée. Nous utilisons un témoin de session (voir la Politique sur les témoins).
Sources publiques
Certaines fiches non réclamées sont créées à partir de renseignements d'entreprise accessibles au public (par exemple des registres publics de licences, qui donnent un nom d'entreprise, une catégorie, une adresse et un numéro de licence) ou à partir de la recommandation d'un visiteur. Nous gardons confidentiel tout numéro de téléphone provenant d'un tel registre (il n'est pas affiché sur le site), nous ne conservons pas l'adresse courriel du registre et nous n'écrivons à personne à la suite d'une importation. Si vous figurez au répertoire sans avoir créé la fiche, vous pouvez la réclamer, la corriger ou nous demander de la retirer en tout temps.
2. Comment nous utilisons les renseignements
- Pour exploiter le répertoire, composer des équipes suggérées et jumeler des demandes à des spécialistes.
- Pour envoyer par courriel aux spécialistes un lien privé lorsqu'une demande correspond, et aux clients une confirmation de ce qui a été envoyé.
- Pour permettre à un spécialiste de déverrouiller les coordonnées d'un client après avoir payé avec des crédits.
- Pour vous permettre de vous connecter, afficher vos projets ou votre fiche dans votre compte, et informer les clients lorsqu'un spécialiste déverrouille leur demande (vous pouvez désactiver ces courriels dans les paramètres).
- Pour traiter les achats et les abonnements, tenir nos registres et prévenir la fraude et les abus.
- Pour répondre aux messages, offrir du soutien et envoyer des avis de service (par exemple des liens de compte et des reçus).
- Pour sécuriser et améliorer le site, et pour respecter nos obligations légales.
Nous ne prenons aucune décision ayant des effets juridiques à votre égard fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Le jumelage est un classement des fiches selon leur adéquation, le placement payant étant l'un des facteurs (voir les Conditions d'utilisation).
3. Qui voit vos renseignements
- Les spécialistes sélectionnés voient les détails du projet d'un client. Le nom, le courriel et le téléphone d'un client ne sont montrés qu'au spécialiste qui déverrouille la demande.
- Le public voit les fiches de spécialistes telles que décrites ci-dessus.
- Les fournisseurs de services qui travaillent pour nous en vertu d'un contrat : Stripe (paiements), notre hébergeur et notre fournisseur d'envoi de courriels, et Google Fonts (voir les témoins). Ils ne peuvent utiliser les données que pour nous fournir leur service.
- Obligations légales et sécurité. Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits, la sécurité ou le site, ainsi que dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une réorganisation de l'entreprise.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 18 ans.
Une fois qu'un spécialiste a déverrouillé les coordonnées d'un client, il les détient et est responsable de l'usage qu'il en fait. Les spécialistes ne peuvent les utiliser que pour répondre à ce projet et ne doivent pas ajouter le client à une liste de marketing sans son consentement.
4. Courriel
Nous envoyons des courriels de service (demandes, confirmations, liens de compte, reçus). Nous n'envoyons pas d'infolettres promotionnelles à moins que vous ne vous y abonniez. Les spécialistes reçoivent des demandes de projet parce qu'ils ont demandé à figurer au répertoire; chaque fiche comporte un lien de retrait, et vous pouvez aussi nous écrire pour ne plus recevoir de courriels.
5. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le service, tenir nos registres financiers et fiscaux, régler les différends et respecter nos obligations légales. Les demandes des clients et les fiches sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou à votre demande. Les registres de paiement sont conservés pendant la durée exigée par les règles fiscales et comptables. Les compteurs antiabus sont supprimés en environ une journée.
6. Vos choix et vos droits
Vous pouvez nous demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, de les supprimer ou d'en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, de retirer votre consentement, de cesser de les diffuser ou de les désindexer lorsque la loi le permet. Vous pouvez aussi retirer vous-même une fiche de spécialiste avec son lien de retrait. Pour présenter une demande, écrivez à la personne responsable à contact@quebec.agency ou utilisez le formulaire de contact. Nous vérifierons votre identité (par exemple en écrivant à l'adresse au dossier) et répondrons par écrit dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Les suggestions que nous produisons (équipes suggérées, jumelages) sont automatisées, mais c'est vous qui choisissez ce que vous envoyez et c'est le spécialiste qui choisit ce qu'il déverrouille. Vous pouvez nous demander de vous expliquer comment une suggestion a été produite ou de la faire revoir par une personne.
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.
7. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS), limitons l'accès aux données stockées, signons les liens privés pour qu'ils ne puissent pas être devinés, et appliquons des limites de débit et une protection contre le pourriel. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident vous touche, nous vous en aviserons comme la loi l'exige.
8. Renseignements communiqués à l'extérieur du Québec
Le site s'adresse aux personnes qui font affaire au Québec. Certains de nos fournisseurs (hébergement, envoi de courriels, paiements) peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant qu'un renseignement quitte le Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée, comme la loi québécoise l'exige, et nous nous assurons qu'il bénéficierait d'une protection adéquate, notamment par contrat.
9. Enfants
Le site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
10. Modifications
Nous publierons les mises à jour ici et modifierons la date ci-dessus. Pour les changements importants, nous donnerons un avis sur le site ou par courriel.
11. Nous joindre
Metrosolus (exploitant de quebec.agency)
quebec.agency, [YOUR POSTAL ADDRESS], Québec, Canada
Courriel : contact@quebec.agency ou utilisez le formulaire de contact.